Networked Consumers

The Role of Social Media in Purchase & Decision Making

Vortrag auf einer Partnerveranstaltung des Reiseversicherers ERV

Hintergrund: Insbesondere in der Reisebranche hat sich die Vernetzung von Konsumenten schon seit vielen Jahren etabliert. Die Kauf- und Entscheidungsprozesse haben sich geändert und Unternehmen müssen darauf mit neuen Ansätzen in Marketing und Kommunikation reagieren.

Ziel des Vortrags: Vor internationalen Vertretern der ERV sollte der Vortrag im Oktober 2016 die aktuellen Entwicklungen aufzeigen und die Bedeutung vernetzter Konsumenten für die Reise- und Versicherungsbranche aufzeigen. Hierfür wurde zunächst die Social Media Nutzung in ausgewählten Zielländern vorgestellt und anschließend auf die Bedeutung von Social Media im Kauf- und Entscheidungsverhalten eingegangen.